Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusquâà 29 février 2020. Créez votre compte en vous inscrivant sur cette page, puis laissez-vous guider. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les ⦠La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. Bonjour, je vous contacte , un peu excédée par les retards quasi systématique des TER que j'emprunte très régulièrement. Comment vérifier la situation des trains choisis ? La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les ⦠Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Découvrez vos options de dédommagement et les modalités pour obtenir un justificatif. Pour les voyageurs occasionnels, elle s’adresse aux titulaires d’une réservation. Ils enregistrent un taux de régularité de 94,7 %, un excellent chiffre qui les hisse à la 4e place au niveau national. Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Bénéficiez dâun espace personnalisé ! – 15% sur une mensualité de votre abonnement annuel. La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. Toutes les informations pour votre voyage en TER Normandie : horaires des trains, info trafic, achats de billets, offres et abonnements, prochains départs/arrivées, infos pratiques gares Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. dernier en date ce jeudi 23 novembre et vendredi 24 novembre. Une fois que vous avez lâassurance que la Garantie Voyageurs est éligible sur votre train, le taux de réduction sâappliquera en fonction de votre retard à lâarrivée pour un montant minimum dâindemnisation de 4â¬. Des jours de grève qui se succèdent, c'est trop pour l'association les Naufragés du TER. L’abonné peut, s’il le souhaite, en se connectant sur le site de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN (https://eqs.ter.sncf.com/normandie/), visualiser les dates auxquelles les trains qu’il a désignés ont été en situation dégradée. Remboursement billet TER tribu en correspondance impossible mesure covid Bonjour, Début octobre j'ai réservé 2 billets TER avec réduction tribu. Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. Vous pouvez aussi renseigner des trains différents pour un jour de la semaine.Â. Je reviens sur la demande de dédommagement sur l'abonnement forfait du mois de décembre 2019. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Exemple : Si vous avez connu 2 retards d’au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prochain prélèvement, dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d’au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . Elle est reconduite automatiquement tous les mois. Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris. En poursuivant votre navigation sur ce site, sans modifier le paramétrage de vos cookies, vous acceptez l'utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites. Renseignez le n° de votre train emprunté à l’aller et le n° du principal train emprunté au retour. Pour profiter de la garantie voyageurs, vous devrez basculer sur la formule annuelle. Vous serez ensuite informé(e) par mail le mois suivant les circulations concernées. Un porte-parole de la SNCF a confirmé ce même vendredi les mesures de dédommagement en faveur des usagers des TER normands. Naturellement, la Sncf prend en compte le retard à l'arrivée par rapport à l'heure prévue, et non au départ... Les barèmes qui suivent ne concernent que les trains grandes lignes. ... NORMANDIE. Renseigner les informations complémentaires demandées (adresse postale notamment) et confirmer leur adresse e-mail. Depuis 2004, la Région Basse-Normandie est autorité organisatrice des TER. Merci de saisir le courriel de votre compte client. Nâhésitez pas comparer les avantages de la formule annuelle en faisant, - 15% sur une mensualité de votre abonnement annuel.Â, Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire.Â, 1- Renseignez votre n° d'abonné figurant sur le courrier dâabonnement adressé par le centre dâabonnement annuel ou depuis votre espace client abonné annuelÂ, 3 -Renseignez votre horaire du matin et du soir. Faites votre demande de remboursement sur cette plateforme jusquâau 31/12/2020 8h00 en renseignant votre numéro de carte Pass Pass et votre date de naissance. anne-françoise 1 pt / 100 point Niveau 0. remboursement train annulé et frais de parking TGV y afférant. par Webmaster UDUPC | 20 Déc 2019 | Actualités, NOMAD2020, La Région Normandie en partenariat avec SNCF met en place à partir du 1er janvier 2020, une nouvelle Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN (https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train ). Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours dâun voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Train en Normandie. ... TER Normandie. Ce nouveau service versera une indemnisation aux … 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. ... Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près dâ1 heure, en fonction des heures et des trains. Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. Toutes les informations concernant le dédommagement . SNCF Mobilités sâassure de lâéligibilité de la demande (train en retard dâau moins 30 mn), calcule le montant du dédommagement et adresse dans un délai de 30 jours (à partir de la date de demande de dédommagement) au client des bons dâachat utilisables sur ses prochains voyages en train sur le réseau NOMAD SNCF. Point de situation La réunion a commencé par un point de situation des lignes normandes. un navigateur plus récent, Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris.Â, Pour les voyageurs occasionnels, elle s'adresse aux titulaires d'une réservation.Â. Avec l'Assistant SNCF vous pouvez calculer votre itinéraire, rester informé en temps réel, acheter et valider vos titres de transport (TER, Passe Navigo, Ticket +) ou encore commander votre course VTC. figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Ce service est valable pour des voyages effectués à bord des trains KRONO+, KRONO, CITI, PROXI du réseau NOMAD TRAIN Si vous avez suspendu votre abonnement, la réduction sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise. Pour consulter les conditions d’application, cliquez ici. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours dâun voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Normandie. La compensation calculée nâest versée que si elle doit est supérieure ou égale à 4â¬. Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité.Â, Vous êtes un abonné mensuel ? La SNCF va investir 235 millions d'euros sur la ligne Paris-Caen-Cherbourg . Votre TER ou votre Transilien a du retard ? Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). Je prends jeudi 24 novembre le train a 6h02 pour une arrivée prévue (normalement !) Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). Seul le montant du parcours en KRONO+ ou KRONO est pris en compte pour le dédommagement. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. Mis à jour le 10 novembre 2020. TGV INOUI & Intercités. du TER par les usagers continue de diminuer (21,9 % en Nord-Pas-de-Calais et 26,9 % en Picardie en 2017). Nous regrettons fortement qu’aucun système d’indemnisation ne soit prévu pour les abonnés mensuels et les étudiants. Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je nâen inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. Le champ mot de passe doit contenir 8 caractères minimum et 20 caractères maximum. Accéder au service en renseignant obligatoirement leur identifiant de dossier voyage et leur nom. https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train, https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/service-garantie-voyageurs, Remboursement du mois de novembre 2020 pour les abonnés annuels et mensuels, Hervé Morin et Jean-Pierre Farandou annoncent un plan d’action pour redresser la qualité du service ferroviaire, Réunion de crise Région Normandie / SNCF, Conférence d’axe Paris-Caen-Cherbourg – Octobre 2020.
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